昨日是第十个“世界知识产权日”，我省首个知识产权维权援助“一站式”综合服务平台——中国(成都)知识产权维权援助中心服务中心在蓉投用。至此，在成都，所有与知识产权相关的服务环节，真正实现了一个平台之下的“一站式”串联服务，每个知识产权维权援助声音，都能在5个工作日内得到回复落实。今后，无论是遭遇知识产权纠纷，还是需要维权援助，知识产权维权援助“110”，将为所有知识产权“疑难杂症”找到突破口。

　　知识产权“110”护航

　　维权援助 多端口实现“一窗式”受理

　　商标侵权，涉及工商部门，专利投诉，涉及知识产权部门，版权服务，与版权部门相关……由于行政管理部门权限分治，企业、个人同时可能遭遇的问题，以往会跑多个部门，然而，随着知识产权维权援助“一站式”综合服务平台的投用，涉及商标、专利、版权等环节的维权援助，均可通过维权援助“一站式”综合服务平台的“12330知识产权维权援助与举报投诉公益热线平台”，实现知识产权立案投诉咨询的汇总、分流、追踪、反馈全流程服务。

　　“最直观的变化，就是企业、个人的知识产权维权援助举报，不用再往返于多个部门，‘一窗式’受理让受众只需要面对一个端口。”昨日，市知识产权局相关负责人告诉记者，在“028-12330”热线电话平台下，所有来电将直接进入维权援助中心服务坐席，根据来电内容，服务专员将把来电信息分流进入与之对应的知识产权局、工商局、版权局、文化局、公安局等行政执法机关，并追踪流程，除及时咨询业务现场回复之外，在一般情况下，均确保每个诉求在5个工作日立案、反馈。

　　成立咨询委员会

　　遭遇纠纷 “调解室”里现场“断案”

　　“一个现象非常明显，就是我们受理的知识产权投诉，呈现逐年递增的态势，递增是源于企业对知识产权的关注，越来越密切，而知识产权服务需求，将会在较长时间内持续增长。”昨日，作为首批20名维权援助中心的咨询委员会专家成员，成都九鼎天元知识产权代理有限公司总经理徐宏分析，此次成立的咨询委员会，囊括了专利、商标、版权及知识产权战略研究的众多智囊资源，作为咨询委员会专家，除了帮助企业、个人解决知识产权纠纷之外，还将与政府合作，前往园区、企业，主动上门服务，帮助企业制定知识产权战略，为企业成长在创新过程中“扫雷”。

　　记者在现场看到，在维权援助中心服务大厅，还人性化地设置了独立的纠纷“调解室”，“遇到常见的纠纷，咨询方或是当事双方可以在‘调解室’进行初期投诉咨询服务，咨询委员会专家也将应需‘坐镇’，让诉求双方在一个专业平台下，接受专业的咨询服务。”

　　设维权“110”扶助基金

　　资金困难 当事人维权将获政府资助

　　“学会用好知识产权‘自卫’与‘反攻’，对于企业创新及市场开拓，都是非常迫切且必须的，作为引导创新环境建设的要素之一，政府也将对有需求但的确存在资金困难的当事人，予以支持。”昨日，市知识产权相关负责人告诉记者，知识产权维权援助中心设立了知识产权维权援助基金，对于因经济困难，不能支付知识产权纠纷处理和诉讼费用的本市公民与法人，对遇到难以解决的知识产权事项或案件的本市公民、法人或其他组织，将有望获得一定金额的维权援助资金支持。